FAQ - Fragen und Antworten

Bitte bewahren Sie unsere Tortenaufleger nach der Lieferung bei Zimmertemperatur und trocken gelagert auf. So bleiben sie bis zu 1-3 Monate frisch und in einwandfreiem Zustand

Tortenaufleger sind essbare Bilder, die auf Torten und andere Gebäcke aufgelegt werden können, um eine persönliche und professionelle Note zu verleihen.

Wir bieten Tortenaufleger aus Zuckerpapier, Oblatenpapier und Fondantpapier an.

Zuckerpapier ist dünn und flexibel mit einer glatten Oberfläche, ideal für hochauflösende Bilder. Oblatenpapier, auch bekannt als Waffelpapier, ist knusprig und leicht, gut für einfache Designs. Fondantpapier ist dicker und hat eine weiche, samtige Textur, perfekt für elegante Anlässe.

Einfach den Aufleger vorsichtig von der Trägerfolie abziehen und auf die Torte legen. Für beste Ergebnisse sollte die Torte vorher geglättet werden.

Ja, wir bieten individuelle Gestaltungsmöglichkeiten für alle unsere Tortenaufleger an. Sie können Ihre eigenen Bilder, Texte und Designs hochladen.

Einfach auf unserer Website deintortenbild.de die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen.

Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge. Sie können auch einzelne Tortenaufleger bestellen.

Die Lieferzeit kann variieren, aber in der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Std. versendet.

Für den Versand unserer Tortenaufleger bieten wir Deutsche Post und DHL an. Deutsche Post ist ein zuverlässiger Lieferdienst, der schnelle und sichere Lieferungen innerhalb Deutschlands und im europäischen Ausland anbietet. DHL ist ebenfalls ein renommierter Lieferdienst, der für schnelle und zuverlässige Lieferungen bekannt ist. Beide Dienste bieten die Möglichkeit, den Versandstatus online zu verfolgen, um immer über den aktuellen Stand der Lieferung informiert zu sein.

In der Regel dauert es 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands und 5-10 Werktage für Lieferungen in andere Länder. Sollten Sie Express Versand auswählen, dauert es 1-2 Werktage. Wenn Sie die Möglichkeit der Abholung in unseren Standorten in Bremen und Norderstedt wählen, können Sie Ihre Bestellung sofort abholen.

Die Lieferzeit für Bestellungen von DeinTortenbild.de nach Österreich beträgt in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen​1​. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen zu Verzögerungen kommen kann. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitrahmens eintrifft, empfehlen wir Ihnen, den Kundenservice von DeinTortenbild.de zu kontaktieren.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Sendestatus Ihrer Bestellung sich nicht mehr verändert hat. Hier sind ein paar Schritte, die Sie unternehmen können, um dies zu klären:

1. Warten Sie noch ein oder zwei Tage: Manchmal kann es vorkommen, dass der Sendestatus für ein oder zwei Tage unverändert bleibt, besonders während Wochenenden oder Feiertagen, wenn die Postdienste nicht arbeiten.
2. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister: Sie können versuchen, den Versanddienstleister direkt zu kontaktieren. Oftmals haben sie detailliertere Informationen über den aktuellen Standort und den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt Ihres Pakets.
3. Kontaktieren Sie den Kundenservice von DeinTortenbild.de: Wenn Sie immer noch keine Informationen oder Updates erhalten, können Sie sich an den Kundenservice von DeinTortenbild.de wenden. Sie können Ihnen helfen, das Problem zu untersuchen und eine Lösung zu finden.

Bitte beachten Sie, dass es manchmal zu unerwarteten Verzögerungen kommen kann, die außerhalb der Kontrolle von DeinTortenbild.de liegen, wie z.B. Wetterbedingungen oder Verzögerungen bei den Versanddienstleistern.

Wir übergeben Ihre Bestellungen an das Versandunternehmen von Montag bis Freitag bis spätestens 14:30 Uhr. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, am nächsten Werktag bearbeitet werden.

Ja, wir bieten die Möglichkeit der lokalen Abholung in Bremen und Hamburg an immer Montags bis Freitags 09:00 bis 13:30 Uhr. Wählen Sie im Warenkorb einfach die Option "Lokale Abholung" und wählen Sie den gewünschten Standort aus. So können Sie Ihre Bestellung bequem und schnell bei uns abholen und müssen nicht auf den Versand warten. Bitte beachten Sie, dass wir für die Abholung eine vorherige Terminvereinbarung benötigen.